Kundenservice Spezialist (m/w/d)

Um ein kontinuierliches Wachstum anzustoßen, hat Jimdo eine neue Produktlinie entwickelt, die sich auf das Segment der Solopreneure und kleine Unternehmen konzentriert. Als Customer Support Specialist hilfst Du dabei Solopreneure und kleine Unternehmen ihre Ziele zu erreichen.

Das erwartet Dich bei uns:

‐ Helfe unseren Kunden, indem Du ihre Anfragen per E-Mail (und über Live-Kommunikationskanäle z. B. Chat, Social Media, Videoanruf, Telefon usw.) beantwortest.

‐ Schlage personalisierte Verbesserungen auf den Websites unserer Kunden vor und unterstütze unsere Kunden proaktiv.

‐ Du gibst Feedback zu Features und internen Abläufen.

‐ Du arbeitest in einem internationalen Umfeld.

‐ Repräsentiere Jimdo und unsere Mission gegenüber den Kunden, die uns kontaktieren.

Das bringst Du mit:

‐ Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache und der deutschen Kultur; fließend in Englisch

‐ Eine kundenorientierte Denkweise, die stets nach Möglichkeiten sucht, Kunden zu begeistern.

‐ Eine "Let's do this"-Mentalität: Proaktivität, Enthusiasmus, Flexibilität und Offenheit für Veränderungen.

‐ Frühere Erfahrung im Kundensupport, Erfahrung mit Anrufen und/oder Live-Kanälen.

‐ Erfahrung in der Arbeit an Zielen und KPIs

‐ Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte auf unkomplizierte Weise zu erklären, mit einer klaren, effizienten und hilfreichen Kommunikation.

‐ Starkes Interesse an Technologie und Themen rund um das Internet.

‐ Gutes Verständnis für die Bedürfnisse der Solopreneure und/oder kleinere Unternehmen und die Schritte, die sie zum Erfolg führen können.

‐ Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Vielfalt und Integration gefördert werden

‐ Diese  Stellen­anzeige  wurde  zuerst  auf  zu­hau­sejo­bs.com  veröffentlicht.

Gut zu haben

Gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache (z. B. Niederländisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch)

Jimdo ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Das bedeutet, dass wir keine Diskriminierung aufgrund von Rasse oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, der Sprache(n), die du sprichst, deiner Herkunft (oder der deiner Eltern) oder der Tatsache, ob du eine Behinderung hast oder nicht, vornehmen. Auch Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihre Geschlechtsidentität, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre Religion, Ihr Glaube oder Ihre politischen Ansichten spielen bei Ihrer Bewerbung bei uns keine Rolle. Wir sind in vielerlei Hinsicht ein vielfältiges Team, und das gefällt uns.