Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

Die Kartenliebe ist seit Oktober 2020 live! Mit dem Rückhalt der myposter, einer eigenen Produktion in Deutschland, höchster Tech & Software-Kompetenz, einem dynamischen Team und jeder Menge Herzblut bietet Kartenliebe ein einzigartiges Papeterie Gesamtpaket an. Im Webshop können unsere Kunden tolle Designs auswählen und alle Karten mit dem innovativen Konfigurator super einfach personalisieren.

Du liebst es zu kommunizieren und willst Dich voll und ganz einbringen, Startup-Feeling erleben und in einem jungen Umfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig: Ab sofort suchen wir für unser Team Unterstützung an unserem Standort im Herzen Münchens oder auch remote – wo immer Du gerade bist.

Deine Aufgaben – Hierfür Brennst Du

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest alle Fragen selbständig, professionell und mit viel Empathie per Telefon und E-Mail
• Auch die Kundenkommunikation über alternative Kanäle (z.B. Facebook, Twitter, Chat) zählt zu Deinen Aufgaben
• Die individuelle Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten, der Navigation auf unserer Homepage und dem Bestellprozess liegt Dir am Herzen
• Du prüfst Kundenbestellungen auf deren inhaltliche Qualität und gibst sie zur Produktion frei
• Du nimmst die Wünsche und Anmerkungen unserer Kunden auf und setzt Dich für deren Umsetzung bei der Kartenliebe ein
• Du hast Spaß daran Dich in abteilungsübergreifenden Projekten zur Kundenzufriedenheit einzubringen

Das Bringst Du Mit

• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice – das ist aber kein Muss
• Du bist extrem kundenorientiert und bestichst durch eine sehr offene und freundliche Art
• Du kommunizierst sehr gerne – vor allem am Telefon und per E-Mail
• Du bleibst auch in stressigen Situationen oder unter Druck höflich und zuvorkommend
• Du arbeitest lösungsorientiert und effizient
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum Mit Uns Durchstarten?

• Du hast die Möglichkeit das Service Team der Kartenliebe von Anfang an mit aufzubauen
• Wir haben Spaß bei der Arbeit und sind ein dynamisches, motiviertes Team, das jederzeit verlässlich und transparent zusammenarbeitet
• Ein schnell wachsendes Umfeld, in dem Du gefordert & gefördert wirst und direkt Verantwortung übernehmen kannst
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungswege
• Selbstverständlich gibt es Freigetränke, einen Bierkühlschrank und frisches Obst für alle
• Günstiges Fahrrad/E-Bike Leasing über JobRad
• Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele

Neugierig Geworden?

Na Dann Los!

Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf, Deine Zeugnisse und Dein Portfolio. Außerdem würden wir gern wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen. Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach online auf unserer Teamseite hochladen oder gern auch per Mail an jobs@kartenliebe.de schicken.

Noch Fragen? Dann ruf uns an unter +49 8131/99997-319. Wir freuen uns auf Dich!

Über Kartenliebe GmbH

Wir brennen für E-Commerce und hochwertige Produkte – dabei haben wir stets unsere Kunden im Fokus. Durch individuell gestaltete, kreative und emotionale Papeterie, Grußkarten und Printprodukte möchten wir unseren Kunden einen unvergesslichen Auftakt oder eine bleibende Erinnerung für die großen Anlässe in ihrem Leben ermöglichen. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden jeden Tag begeistert sind! Wie wir das schaffen? Durch viel Leidenschaft, Expertise und mit einem tollen Team! Erfahre mehr über unsere Vision und das Arbeiten bei der Kartenliebe!