Customer Support Manager*in (50%, w,m,d)

In der Schweiz und Deutschland sind wir mit mehr als 650 teilnehmenden Hautarztpraxen die führende Teledermatologie-Plattform.

Wir wachsen und suchen DICH in Teil- oder Vollzeit für unser Sales Team. Unsere tägliche Arbeit orientiert sich stark am Arbeitsalltag und den Bedürfnissen unserer ärztlichen Partner. Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Gesundheitswesens.

Deine Aufgabenbereiche:

‐ Kundenbetreuung: Du unterstützt sowohl Patient*innen als auch Dermatolog*innen in schriftlicher Form wenn bei der Nutzung unserer Plattform Probleme auftreten

‐ Kundenzufriedenheit: Du fungierst als Ansprechpartner für schriftliche Beschwerden und suchst nach Lösungen, die alle Beteiligten zufriedenstellen

‐ Datenanalyse: Du wertest die aus unserem Ticketsystem generierten Daten aus und legst damit die Grundlage für eine ständige Verbesserung unseres Services.

‐ Weiterentwicklung des Customer Supports: Du übernimmst die Verantwortung für unsere Prozesse, deren Weiterentwicklung und die Aufrechterhaltung des gewünschten Qualitätsniveaus.

Dein Profil:

‐ Durch deine hohe Empathie kannst du dich in andere Personen hineinfühlen und deren Bedürfnisse erkennen

‐ Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer administrativen Funktion, idealerweise in einem digitalen Umfeld

‐ Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist ebenfalls von Vorteil

‐ Unternehmerisches Handeln und Kundenorientierung sind keine leeren Phrasen für dich.

‐ Die Nutzung einfacher digitaler Tools stellt kein Problem für dich dar.

‐ Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit sind für dich selbstverständlich und ein hohes Maß an Serviceorientierung und Selbstständigkeit zeichnen dich aus.

‐ Du bist in der Lage abstrakte Sachverhalte zu analysieren und konkrete Schlussfolgerungen zu ziehen.

‐ Du bist ein Teamplayer und verfügst über eine hohe Lernbereitschaft

‐ Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, Französisch ist ebenfalls von Vorteil.

‐ Dieses  Stellen­inserat  wurde  zuerst  auf  z­uhause­jobs.com  gepostet.

Was wir bieten:

‐ Flexibilität: Du entscheidest, wo und wann du am besten arbeiten kannst. Wir bieten dir eine flexible Zeiteinteilung und ein für dich passendes Arbeitszeitmodell.

‐ Work from anywhere: Du wählst den Ort, an dem du am besten arbeiten kannst - zu Hause, am Strand, in den Bergen oder in unseren modernen Büros in Hamburg, St.Gallen und Zürich.

‐ Lernkultur: Wir bieten dir eine steile Lernkurve in deiner täglichen Arbeit und unterstützen dich durch regelmäßige Retro- und Inspiration-Sessions sowie Weiterbildungen in deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung. Wir sind offen für Ideen und Impulse und helfen dir mit der Umsetzung.

‐ Teamevents: Ski laufen in der Schweiz, Wildwasser Rafting in Wien - wir kommen regelmäßig mit unserem gesamten Team zusammen und steigern somit unser Teamwork.

‐ Faires Gehalt: Ein attraktives Gehalt ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

‐ Weitere Benefits: Freie Laptopwahl, Homeoffice-Zuschuss, zusätzlicher Urlaubstag etc.

Für eine Ersteinschätzung benötigen wir ausschließlich deinen CV.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!