Customer Service Agent (w/m/x)

Deine Rolle

Als Customer Service Agent bist du erster Kontaktpunkt für unserer Kund:innen. Dabei liegt der Fokus vor allem auf eingehenden telefonischen Anfragen und der schriftlichen Bearbeitung von Tickets. Wir sind stolz darauf, unseren Kundenservice zu den besten der Industrie zählen zu können. Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du zu einem unvergesslichen Erlebnis für unsere Kund:innen bei.

Warum FINN?

• Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland). Nach Absprache ist eine Arbeit aus dem EU-Ausland für eine bestimmte Zeit möglich. Ziehst du nach München, unterstützen wir Visumsprozesse und deinen Umzug.
• FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
• Dir steht ein 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget zur Verfügung.
• Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
• Du möchtest Dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit deinem Rabatt kein Problem.

Deine Ziele

• Sei der erste Kontakt für unsere Kund:innen: Am Telefon hast du ein offenes Ohr für alle Anliegen nach dem Abschluss des Abos bis hin zur Rückgabe des Fahrzeugs und findest zeitnahe Lösungen.
• Unterstütze bei der Bearbeitung von Tickets: Du stehst als Customer Service Agent nicht nur im direkten Kund:innenkontakt, sondern unterstützt das Team auch bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.
• Die Position ist in zwei Stufen der Kundenbetreuung unterteilt: Als 1st Level betreust du unsere Bestandskund:innen hauptsächlich telefonisch und als 2nd Level Customer Support Agent bearbeitest du Anfragen vor allem über unser Ticketsystem (Zendesk).

Dein Profil

• Erste Erfahrungen in der Kundenberatung sowie Spaß am telefonischen Kund:innenkontakt. Vielleicht hast du sogar bereits mit Ticket Systemen wie Zendesk gearbeitet. Wir freuen uns aber auch über deine Bewerbung als Quereinsteiger:in oder Berufseinsteiger:in.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Außerdem sprichst du gutes Englisch, das dir die Teilnahme an einem Gespräch ermöglicht.
• Idealerweise Erfahrung in der Automobilbranche oder ein Interesse an Autos im Allgemeinen.
• Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und willst Anliegen zuverlässig und effizient lösen.

Interesse geweckt?

Bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Eva und Paula freuen sich auf deine Bewerbung!

Gleiche Chancen für Alle

FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.

Über FINN GmbH

FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der obendrein alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. So macht Mobilität Spaß und wird nachhaltig. Auf unserer Mission, die beliebteste Auto-e-Commerce Plattform in Europa und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.