WordPress Tech-Support (m/w/d)

WP, SSL, SFTP, SSH & PHP sind für dich keine Fremdwörter, sondern gängige Abkürzungen? Dann bist du bei uns genau am richtigen Ort! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Support Teams!

Grünes WordPress Hosting aus Münster

Du suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du Raidboxes vielleicht schon. Wenn nicht: Raidboxes ist Europas nachhaltigster Webhoster in Sachen WordPress. Für jede neue WordPress Website, die bei uns gehostet wird, pflanzen wir in Kooperation mit Eden Reforestation Projectseinen Baum. Des Weiteren unterstützen wir die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft. Um Nachhaltigkeit ganzheitlich zu leben, lassen wir uns nach B-Corp (Benefit Corporation) und GWÖ (Gemeinwohl-Ökonomie) zertifizieren.

Unsere Vision ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Dabei schaffen wir unseren Kund:innen mehr Freiraum, sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business zu konzentrieren. Unsere tägliche Mission bei Raidboxes ist es daher, unseren Kundinnen und Kunden den Rücken freizuhalten und ihr WordPress Hosting sowie die Verwaltung ihrer Websites so einfach wie möglich zu machen.

Für unser erstklassiges Support Team suchen wir fully-remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (m/w/d) mit WordPress Expertise.

‐ Vollzeit (40h/Woche)

‐ Flache Hierarchien und Holokratie als Managementmethode

‐ Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen

‐ Fully-remote oder Hybrid vor Ort in Münster

‐ Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung

‐ Wachsendes Unternehmen in Europa

Was wir uns von dir wünschen

‐ Mindestens zwei Jahre WordPress Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress Website betreibst

‐ Idealerweise bringst du Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von access, error, wp-debug.log mit

‐ Im Optimalfall bist du sogar Expert:in im Bereich der WordPress Performanceoptimierung

‐ Du würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösen

‐ Du liebst das Gefühl, Kund:innen glücklich zu machen und ihnen zu helfen

‐ Du hast Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise bereits technische Blogbeiträge veröffentlicht

‐ Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer “9 to 5 Job”

‐ Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was sind deine Aufgaben?

‐ Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe, auch in technischen Fragen

‐ Du löst knifflige, technische Probleme – auch wenn eine Lösung dafür noch nicht bekannt ist

‐ Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kund:innen noch besser und schneller zu helfen

‐ Du dokumentierst deine gefundenen Lösungen und teilst das Wissen so mit deinem Support Team

‐ Du unterstützt dabei, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen

‐ Du hilfst dabei, Prozesse im Support und im Raidboxes Dashboard zu optimieren und zu automatisieren

‐ Diese  Stellen­anzeige  wurde  zuerst  auf  zu­hau­sejo­bs.com  veröffentlicht.

Deine Benefits bei Raidboxes

‐ Remote-first, plus modernes Office in Münster

‐ Flexible Arbeitszeiten

‐ Teilzeit (30 Std.) möglich

‐ Flache Hierarchien (im Holokratie Modell)

‐ Schnelle Unbefristung

‐ Mitarbeiteranteile nach erstem Jahr Unbefristung

‐ Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys)

‐ Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung

‐ Überstundenkompensation

‐ 30 Tage bezahlter Urlaub

‐ Sabbatical Option

‐ Monatliches Budget (z.B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Urban Sports Club)

‐ Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen

‐ Budget für Homeoffice Arbeitsplatz

‐ Reisebudget für Remoter:innen

‐ Gemeinwohl-Bilanzierung in Umsetzung

‐ Kompensation Mitarbeiter:innen CO₂-Fußabdruck

‐ Monatliche Kommunikationstrainings

‐ Individuelle Englischkurse

‐ Eigenes MacBook oder Windows Notebook

‐ Regelmäßige Teamevents

‐ Mental Health Ansprechpartner im Team

‐ Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Beratung erhältst