Customer Success Manager/ Projektmanager SaaS (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist das Sprachrohr unserer Kunden: Kundenzufriedenheit, respektvolle Kommunikation und eine vertrauensvolle Kundenbeziehung stehen für Dich an erster Stelle
• Du verantwortest die Einführung und Beratung unserer Software-Lösung bei unseren Kunden nach dem Vertragsabschluss bis zum Go-Live.
• Du stellst sicher, dass unsere Kunden eine ihren Anforderungen entsprechende konfiguriert und in ihre IT-Landschaft integrierte Lösung erhalten.
• Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam und unserer Produktentwicklung zusammen. Deine Erfahrungen aus den Projekten, wie wir unsere Kunden noch besser bedienen können, gibst du intern an die Fachabteilungen weiter.
• Um unseren Service und unser Produkt zu verbessern, bringst Du selbstständig neue Ideen ein
• Du erkennst Herausforderungen und Risiken, aber auch Upsell-Potentiale

Dein Profil

• Du hast dein Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement und Kundenbetreuung/-beratung durch Praktika oder eines Studentenjobs mit
• Du möchtest dich in einem dynamischen und schnell wachsenden Start-up einbringen und das Unternehmen proaktiv mitgestalten
• Du hast Spaß an der Kundenkommunikation, bist gut organisiert, arbeitest eigenverantwortlich, termintreu und strukturiert
• Du verstehst betriebliche Zusammenhänge und insbesondere service-relevante KPIs
• Du bist kreativ und packst gerne an - auch wenn es mal schwierig wird
• Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
• Du bist teamfähig und freust Dich über motivierte Kolleginnen und Kollegen

Warum wir?

• Ortsunabhängiges Arbeiten (remote only) bei freier, flexibler Zeiteinteilung
• Wachsendes, dynamisches Start-Up-Umfeld
• Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team
• Positive, flexible Arbeitsatmosphäre mit hoher persönlicher Wertschätzung und Verantwortung
• Nahezu unbegrenztes Entwicklungspotenzial und Aufstiegsmöglichkeiten
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Spielraum für eigenverantwortliches Arbeiten
• Flache Hierarchie, kurzer Draht zu Kollegen und Gründerteam
• Bei Bedarf ein Schreibtisch am Kölner Co-Working-Space Startplatz
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von zukunftsträchtigen Produkten und Märkten

Über Complero GmbH

Complero wurde 2017 gegründet und ist ein stark wachsendes Startup-Unternehmen der IT-Branche. Unsere Mission: Stay Connected! Wir haben eine Software entwickelt, die mittels Künstlicher Intelligenz Kundenstammdaten analysiert und aktualisiert. Schon heute genießen wir das Vertrauen vieler großer namhafter Unternehmen. Unser Team besteht aus Entwicklern, Kreativen und Vertriebs- und Organisationstalenten. Was uns verbindet – die Leidenschaft für unsere Tätigkeit und unsere Software, mit der wir das Thema “Aktuelle Kundenstammdaten” völlig neu denken. Und wir haben noch Großes vor! Daher ist gerade jetzt der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen, unseren starken Wachstumsprozess zu begleiten und gemeinsam mit uns Erfolgsgeschichte zu schreiben.