Mitarbeiter Kundenservice Backoffice (m/w/d)

🏡 100% Remote oder Berlin

🌍 Wohnsitz in Deutschland 🇩🇪

remind me GmbH, der unabhängige Tarifoptimierer aus Berlin, sucht nach Verstärkung für ihr Kundenserviceteam im Bereich Strom und Gas. Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Backoffice bearbeitest du schriftliche Kundenanfragen, führst Vertragswechsel durch und vertrittst das Team in der Hotline. Du hast Freude an Backoffice Aufgaben und schriftlicher Sachbearbeitung und besitzt idealerweise erste Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas.
• Kundenkommunikation per E-Mail und Chat im Backoffice.
• Vertretung der Kolleg:innen in der Hotline / Inbound Telefonie.
• Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten.
• Du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Dein Profil

• Du hast ein hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit.
• Du hast Freude an Backoffice Aufgaben und schriftlicher Sachbearbeitung.
• Erste Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung ist wünschenswert.
• Du bist interessiert am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge.
• Du verfügst über einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast gute Anwenderkenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä.

D­i­e­s­e­s­ S­t­e­l­l­e­n­i­n­s­e­r­a­t­ w­u­r­d­e­ u­r­s­p­r­ü­n­g­l­i­c­h­ a­u­f­ z­u­h­a­u­s­e­j­o­b­s­.­c­o­m­ g­e­p­o­s­t­e­t­.­

Benefits

• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem netten Team.
• Arbeitszeiten von montags bis freitags, unsere Öffnungszeiten sind von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr.
• 100% Homeoffice oder auf Wunsch Tätigkeit in Berlin-Mitte.
• Familiäre und offene Arbeitsatmosphäre.
• Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents.
• Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.