B2B-Software Kundenbetreuer Tourismus (m,w,d)

Du magst Software, Tourismus und in einem tollen Team zu arbeiten?

vOffice ist eine All-in-One Lösung für die professionelle Ferienvermietungen und gehört zu den Marktführern in der DACH-Region. Unsere Software macht die Verwaltung, Vermarktung und Organisation von Ferienunterkünften zum Kinderspiel. Unsere Kunden sind professionelle Vermieter mit höchsten Ansprüchen an sich und ihre Software. Daher erweitern wir unser Berater-Team beständig.

Als junges und schnell wachsendes Unternehmen, mit mittlerweile über 35 Mitarbeiter*innen, suchen wir weitere Unterstützung in der technischen Kundenbetreuung & -Beratung. Auf dich wartet ein hochmotiviertes Team, tolle Kunden und spannende Aufgaben! Bei uns kannst du dich weiterentwickeln und deine Stärken einbringen.

Aufgaben

Du bist einer der ersten Ansprechpartner*innen unserer Kunden, wenn es um die Einrichtung, den Support und optimale Nutzung unserer Software geht. Hierbei beantwortest du sowohl Fragen eines Rezeptionsmitarbeiters als auch der Geschäftsführung des Kunden, löst spannende Fragen aus dem Bereich Personalwesen oder Channeling und unterstützt unsere Kunden bei der Automatisierung vielfältiger Prozesse. Als Kundenbetreuer*in wird es bei uns (zum Glück) nie langweilig, denn du und dein Team seid jeden Tag von spannenden Fragen und neuen Herausforderungen umgeben.

Aus dieser Position heraus kannst du dich zum Spezialisten für bestimmte Themenbereiche entwickeln und angrenzende Abteilungen (z.B. Onboarding, Training, Websites, etc.) kennenlernen.

Qualifikation

• Gutes technisches Verständnis und Erfahrung als versierter Software-Anwender oder Berater.
• Vorhandene Kenntnisse im Online-Support (Helpdesk) und/oder Berufserfahrung im Tourismusbereich (Ferienvermietung / Hotellerie).
• Eine kommunikative Persönlichkeit, Erfahrung im Projektmanagement und eine hohe Auffassungsgabe.
• Spaß am Kundenkontakt & ein gutes Einfühlungsvermögen.
• Eine Portion Mut, um direkt Verantwortung zu übernehmen und selbständig deine eigenen Kunden zu betreuen.
• Ein wenig Stressresistenz, um auch in hitzigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.

Benefits

Wir bieten dir ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld und vielfältige Chancen in einem sehr schnell wachsenden Unternehmen.

• Werde Teil eines motivierten Teams in einem dynamischen und digitalen Umfeld.
• Garantiert keine langweiligen Aufgaben dank der spannenden Zusammenarbeit mit sympathischen und interessanten Kunden.
• Nutze deinen Handlungsspielraum, kurze Abstimmungswege und diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell.
• Home-Office möglich, egal wo du wohnst!
• Alternativ: Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit Blick auf die Ostsee oder citynah in Hamburg-Altona.

Das ist der richtige Job, wenn du Lust hast auf:

• Start-up-Feeling
• Team-Work
• Gestalten und Gewinnen

Über vOffice GmbH

vOffice ist die moderne All-in-One Lösung für deine Ferienvermietung. Mit unserer Cloud-Software begeistern wir immer mehr und mehr Kunden und entwickeln uns zum absoluten Marktstandard in der professionellen Ferienvermietung. Unser junges und dynamisches Team arbeitet cross-funktional und mit höchster Motivation für die Digitalisierung einer ganzen Branche.