Serviceberater *in Bankwesen

Mitarbeiter *in Kundenmanagement Privatkundengeschäft

Ort: Hamburg
Erfahrung: Berufserfahrene

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Dein Job in Kürze

Bist du jemand, der gern seine Ideen einbringt, neugierig Dinge hinterfragt und zusammen mit anderen etwas aufbauen möchte? Dann haben wir etwas für dich.

Was dich erwartet

Unser Kundenmanagement umfasst alle Anliegen rund um die Absicherung im privaten Sachversicherungsbereich. Wir stehen im Mittelpunkt aller Belange rund um das Thema Vertragsverwaltung und sind das Gesicht der Baloise.

SERVICE ist bei uns nicht nur ein Wort, sondern viel mehr unsere Einstellung gegenüber Kunden und Vertriebspartnern. Mit dir als Gesprächspartner werden Telefonate für unseren Kunden zu einem Erlebnis. Eine spannende Aufgabe bei einer Versicherung, die sich mitten im Wandel befindet - irgendwo zwischen Tradition und Innovation und klar, ist das ein Prozess. In einer Welt, in der alles immer digitaler, schneller und moderner wird, sind Veränderungen unser ständiger Begleiter. Wie unser neues Verwaltungssystem, welches wir erst seit einiger Zeit einsetzen und für immer mehr Produkte nutzen. Aber nicht nur unsere Systeme werden immer moderner, sondern auch unsere Arbeitsformen. Homeoffice und mobiles Arbeiten sind bei uns bereits selbstverständlich.

Zu deinen Aufgaben gehören klassisch:

• serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe und damit einhergehender Geschäftsvorfälle zum Thema Private Versicherungen SHU für unsere Kunden und der Vertriebspartner, die mit uns zusammen arbeiten
• Dokumentierung der Gesprächsergebnisse und -inhalte in einem entsprechenden Verwaltungssystem
• Policierung, Prüfung und Nachbearbeitung von privaten Sach-, Haftpflicht- und Unfallverträgen unter Berücksichtigung der Zeichnungs- und Annahmerichtlinien
• ertragsorientiertes Bestandsunderwriting und Mitwirkung bei Entscheidungen über Annahme und Ablehnung von Risiken im Rahmen der übertragenen Vollmachten

Was wir erwarten

• Du telefonierst leidenschaftlich gerne, du bist da, wenn unsere Kunden uns brauchen
• Du bringst Kundenfokus mit, kannst gut zuhören und die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner in Lösungen umwandeln
• Du behältst den Überblick, auch in stürmischen Zeiten
• Du freust dich auch nach vielen Gesprächen auf den nächsten Anruf
• Du schaust auch mal über den Tellerrand und bist für weitere Sparten offen
• Du hast Lust dich zu engagieren, hinterfragst deine und unsere Arbeitsweise, denkst auch mal quer und lernst so dich selbst und unsere Produkte bzw. Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln

Das bringst du mit

• abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau bzw. zum/zur Kaufmann/frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichsweise fundierte praktische Erfahrungen in der privaten Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung
• kunden- und serviceorientierte Kommunikation sowie hohe Affinität zur telefonischen Vorgangsbearbeitung
• Kenntnisse in den Themen Vertragsgestaltung und Bearbeitung im Bereich Privatkunden-Versicherung, idealerweise auch Kraftfahrtversicherung
• Erfahrungen im Umgang mit modernen Officeanwendungen sowie Verwaltungssystemen der Versicherungsbranche
• engagiertes und selbstständiges Denken, sowie eigen- und mitverantwortliches Handeln
• hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Unsere Benefits

Du profitierst von den attraktiven Tarifverträgen in der privaten Versicherungswirtschaft.

• 38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub, 24.12.+31.12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage
• Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unseren flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir bis zu 60 % im Home-Office oder remote Arbeit. Mit uns kommst du einfach weiter – dank unserer Mobilität Benefits, wie z.B. einem Fahrtkostenzuschuss und einem Jobrad. Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Entspanne im Shiatsu-Massagesessel, lass dich von unserem Betriebsarzt beraten und profitiere vom vielseitigen #baloisebalance-Angebot mit Fitnessangeboten, Yogaworkshops, u.v.m.

Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünstigungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte und zahlreiche Rabatte von Kooperationspartnern diverser Branchen. Eine kostenlose private Unfallversicherung, vermögenswirksame Leistungen und eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ist selbstverständlich. Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine von verschiedensten Kooperationspartnern diverser Branchen.

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sportevents gehören für uns einfach dazu.

Du erwischst uns in einer Zeit des Wandels. Wir gehen neue Wege und bemühen uns um eine gesunde Fehler-Kultur. Neugierig sein, Wissen teilen, lernen wollen: all das gehört zu unseren Werten. Drumherum schaffen wir das entsprechende Lernumfeld und bieten unseren Mitarbeitenden:

• Unbegrenzter Zugang zu "LinkedIn Learning", dem Netflix des Lernens, mit Videos aus allen denkbaren Themengebieten. Weiterentwicklung in Eigenverantwortung auf einen Klick!
• Temporäre Jobwechsel und individuelle Entwicklungsplanung

Wir als Baloise

Für uns bei Baloise ist die Zukunft nicht etwas, das einfach passiert. Vielmehr gestalten wir sie. Unser Optimismus treibt uns dabei an, innovative Lösungen zu schaffen – und etwas zu bewirken. Mit unserer Strategie „Simply Safe“ gelingt es uns, das Leben unserer Kundinnen und Kunden rund um Versicherungen, Finanzen und Geschäftslösungen noch einfacher und sicherer zu machen. Dafür schließen wir Partnerschaften mit Unternehmen, investieren in Start-ups oder gründen gar eigene. Kommst du mit auf die Reise?

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