Fachinformatiker als IT Service & Support Engineer (m/w/d)

International präsent und erfolgreich setzt die familiengeführte ifm-Unternehmensgruppe seit 1969 höchste Qualitätsstandards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche. Für unseren Standort in Siegen suchen wir Sie als

Fachinformatiker als IT Service & Support Engineer (m/w/d)

Kennziffer: 2024-3069

Ihre Aufgabe

Als Teil eines internationalen Teams sind Sie erste Ansprechstelle für den IT Support bei Störungs- und Serviceanfragen der Kolleg*Innen im In- und Ausland. Das Team aus IT-Expert*Innen ist dabei mehr als nur ein User Help Desk - bei uns bekommen Sie die Chance ihr IT Wissen für unsere Mitarbeiter*Innen in allen Bereichen der ifm Unternehmensgruppe anzuwenden und auszubauen. Hierzu übernehmen Sie unter anderem diese Aufgaben:

• IT Support im Bereich Soft- und Hardware – persönlich, telefonisch oder per remote Support
• Erfassen von Störungs- und Serviceanfragen der ifm-Kolleg*Innen im In- und Ausland
• Qualifikation, Priorisierung, Klassifizierung und Lösung von IT Anfragen
• Benutzeranlage, Verwaltungs- und Berechtigungsmanagement
• Dokumentation von Standardlösungen in der IT Knowledgebase
• Verantwortung als Schnittstelle in IT Projekten zur Förderung der Internationalisierung und Standardisierung
• Einbringung von eigenen Ideen zur Weiterentwicklung von Supportprozessen

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker*In oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Sie bringen fundierte Kenntnisse über Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 Produkte, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobile Devices, Netzwerktechnik sowie VPN Technologien mit
• Sie verfügen über erste Berufserfahrung und dort konnten dabei idealerweise Erfahrung im Incident Management nach ITIL V3 sammeln
• Sie zeichnen sich durch eine hohe kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40h
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr
• Möglichkeit von remote Arbeit oder hybriden Arbeitsmodellen nach der Einarbeitung
• Gute Anbindung öffentlicher Verkehrsmittel sowie ausreichend Parkplätze
• Lebenslanges Lernen wird durch regelmäßige interne und externe Weiterbildungen ermöglicht und wertgeschätzt
• Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Kinderferienbetreuung, Fitnessstudio und Betriebsrestaurant im The SUMMIT in Siegen

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie!

ifm group services gmbh
Lisa Runte
Friedrichstraße 1 - 45128 Essen
Siegen

jobs.ifm.com

Als international agierendes Unternehmen beschäftigt ifm selbstverständlich Personen jedweder Ethnie, Geschlechts, Alters, Religion oder sonstiger persönlicher Merkmale. Wir freuen uns daher über Bewerbungen aller qualifizierter Personen. Die in der Stellenbeschreibung genannten Bezeichnungen verstehen sich daher lediglich als neutrale Beschreibung der Position oder der gesuchten Qualifikation – nicht jedoch der Person.